29hoki mengambil serius tanggungjawab kami untuk melindungi privasi anda. Dokumen ini menerangkan dengan telus bagaimana kami mengumpul, menggunakan, menyimpan dan melindungi data peribadi anda sejajar dengan Akta Perlindungan Data Peribadi 2010 Malaysia.
Enam prinsip perlindungan data yang kami patuhi setiap hari tanpa pengecualian
Semua data yang dihantar antara peranti anda dan pelayan 29hoki dilindungi dengan penyulitan SSL 128-bit — standard keselamatan yang sama digunakan oleh bank-bank utama Malaysia seperti Maybank dan CIMB. Maklumat anda tidak pernah bergerak dalam bentuk yang boleh dibaca oleh pihak lain.
29hoki tidak pernah menjual, menyewakan atau menukar data peribadi ahli kepada pengiklan, broker data atau mana-mana pihak ketiga untuk tujuan komersial. Maklumat anda hanya digunakan untuk tujuan operasi platform dan tidak lebih dari itu.
Dasar Privasi 29hoki digubal sejajar dengan Akta Perlindungan Data Peribadi 2010 (PDPA) Malaysia. Ini bermakna anda mempunyai hak undang-undang untuk mengakses, membetulkan dan meminta pemadaman data peribadi anda yang kami simpan.
29hoki tidak menyimpan nombor akaun bank, nombor kad debit atau kata laluan e-dompet anda di pelayan kami. Semua pemprosesan pembayaran — sama ada melalui Touch 'n Go, DuitNow, GrabPay atau FPX — dilakukan terus melalui gerbang pembayaran bertauliah yang mematuhi piawaian PCI-DSS.
Ahli 29hoki boleh meminta salinan data peribadi yang kami simpan, meminta pembetulan maklumat yang tidak tepat, atau meminta pemadaman akaun dan data berkaitan pada bila-bila masa melalui tetapan akaun atau dengan menghubungi pasukan sokongan kami.
Data peribadi ahli aktif disimpan selama akaun masih aktif. Selepas penutupan akaun, data kewangan dan rekod transaksi disimpan selama 7 tahun untuk tujuan pematuhan undang-undang Malaysia. Data bukan kewangan yang tidak diperlukan dihapuskan dalam masa 90 hari selepas penutupan akaun.
Pemberitahuan Penting: Dengan mendaftar atau menggunakan platform 29hoki, anda bersetuju dengan pengumpulan dan penggunaan data peribadi anda seperti yang dinyatakan dalam Dasar Privasi ini. Sila baca dokumen ini dengan teliti sebelum meneruskan penggunaan platform kami.
29hoki adalah platform pertaruhan online yang beroperasi di Malaysia, menyediakan perkhidmatan slot, kasino live, taruhan sukan (termasuk bola sepak Liga Super Malaysia dan EPL), loteri, jackpot dan roulette kepada pengguna tempatan. Kami memahami bahawa kepercayaan ahli adalah asas kepada kelangsungan operasi kami, dan kepercayaan itu bermula dari cara kami mengendalikan data peribadi anda.
Dasar Privasi ini menerangkan dengan jelas dan telus bagaimana 29hoki mengumpul, menggunakan, menyimpan, melindungi dan dalam keadaan tertentu, mendedahkan data peribadi anda. Dokumen ini digubal sejajar dengan Akta Perlindungan Data Peribadi 2010 (PDPA) Malaysia dan piawaian privasi antarabangsa yang berkaitan.
Dasar Privasi ini terpakai kepada semua ahli berdaftar 29hoki, pelawat laman web kami dan sesiapa sahaja yang berinteraksi dengan platform kami dalam apa jua kapasiti. Penggunaan berterusan platform 29hoki selepas sebarang kemas kini kepada dasar ini adalah dianggap sebagai penerimaan terhadap versi terkini dasar yang dikemas kini.
29hoki hanya mengumpul data peribadi yang benar-benar diperlukan untuk menyediakan perkhidmatan kami dengan berkesan dan selamat. Berikut adalah kategori data yang kami kumpul beserta tujuan pengumpulannya:
| Kategori Data | Contoh Maklumat | Tujuan Pengumpulan |
|---|---|---|
| Data Identiti | Nama penuh, tarikh lahir, nombor MyKad/pasport | Pengesahan identiti, pematuhan KYC |
| Data Hubungan | Alamat e-mel, nombor telefon | Komunikasi akaun, notifikasi transaksi |
| Data Kewangan | Rekod deposit, rekod pengeluaran, sejarah transaksi | Pemprosesan pembayaran, pematuhan undang-undang |
| Data Permainan | Sejarah taruhan, kemenangan, kerugian, pilihan permainan | Operasi platform, pengesanan fraud, sokongan pelanggan |
| Data Teknikal | Alamat IP, jenis peranti, pelayar, sistem operasi | Keselamatan akaun, pengesanan fraud, pengoptimuman platform |
| Data Penggunaan | Halaman yang dilawati, masa sesi, klik dalam platform | Penambahbaikan pengalaman pengguna, analitik dalaman |
Kami tidak mengumpul data sensitif seperti maklumat kesihatan, afiliasi politik, kepercayaan agama atau data biometrik. Nombor kad kredit, nombor akaun bank dan kata laluan e-dompet (Touch 'n Go, DuitNow, GrabPay dan lain-lain) tidak pernah disimpan di pelayan 29hoki — semua maklumat ini diproses terus melalui gerbang pembayaran pihak ketiga yang bertauliah dan kami tidak mempunyai akses kepada data tersebut.
Tentang pengesahan identiti (KYC): 29hoki mungkin meminta salinan dokumen pengenalan diri seperti MyKad atau pasport untuk tujuan pengesahan identiti, terutamanya sebelum memproses pengeluaran besar atau apabila terdapat aktiviti akaun yang mencurigakan. Ini adalah keperluan standard industri dan pematuhan undang-undang anti pengubahan wang haram (AML) di Malaysia.
29hoki menggunakan data peribadi yang dikumpul semata-mata untuk tujuan yang sah dan berkaitan dengan operasi platform. Penggunaan data kami adalah seperti berikut:
29hoki tidak menggunakan data peribadi ahli untuk membuat keputusan automatik yang menjejaskan hak atau kepentingan anda tanpa pengawasan manusia. Sebarang keputusan material berkaitan akaun anda — termasuk penangguhan atau penutupan — melibatkan semakan oleh kakitangan 29hoki yang terlatih.
Data peribadi ahli 29hoki disimpan di pelayan yang selamat dengan akses terhad kepada kakitangan yang diberi kuasa sahaja. Semua pelayan menggunakan penyulitan data perehatan (data-at-rest encryption) untuk memastikan data anda dilindungi walaupun dalam penyimpanan.
Langkah-langkah keselamatan teknikal yang kami gunakan untuk melindungi data anda termasuk:
Walaupun 29hoki mengambil semua langkah yang munasabah untuk melindungi data anda, tiada sistem keselamatan yang boleh menjamin perlindungan mutlak 100% terhadap semua bentuk ancaman siber. Dalam kes berlakunya pelanggaran data yang menjejaskan maklumat peribadi anda, 29hoki akan memaklumkan kepada anda dan pihak berkuasa yang relevan dalam tempoh yang ditetapkan oleh undang-undang Malaysia yang berkuat kuasa.
29hoki tidak menjual, menyewa atau memperdagangkan data peribadi ahli kepada mana-mana pihak ketiga untuk tujuan pemasaran atau komersial. Walau bagaimanapun, terdapat situasi terhad di mana 29hoki perlu berkongsi data dengan pihak tertentu untuk membolehkan platform beroperasi dengan berkesan dan mematuhi undang-undang:
Jaminan kami: Setiap pihak ketiga yang menerima data daripada 29hoki tertakluk pada perjanjian pemprosesan data yang mengikat mereka kepada tahap perlindungan data yang setara atau lebih tinggi dari standard yang kami amalkan. Kami tidak membenarkan mana-mana pembekal pihak ketiga menggunakan data ahli untuk tujuan mereka sendiri.
29hoki menggunakan kuki (cookies) dan teknologi penjejakan yang serupa untuk meningkatkan pengalaman anda di platform. Kuki adalah fail teks kecil yang disimpan pada peranti anda apabila anda melawat laman web kami. Kuki membolehkan platform mengingat pilihan anda, mengekalkan sesi log masuk dan menganalisis cara anda menggunakan platform.
Jenis kuki yang kami gunakan:
Diperlukan untuk fungsi asas platform seperti log masuk, keselamatan sesi dan keranjang taruhan. Tidak boleh dimatikan tanpa menjejaskan fungsi platform.
Mengumpul data penggunaan secara agregat untuk memahami cara ahli menggunakan platform. Data ini membantu kami menambah baik pengalaman pengguna secara keseluruhan.
Mengingat tetapan bahasa, pilihan paparan dan konfigurasi peribadi anda supaya anda tidak perlu menetapkannya semula setiap kali menggunakan platform.
Digunakan untuk mengesan aktiviti mencurigakan, mencegah akses tanpa kebenaran dan melindungi sesi log masuk anda daripada serangan siber.
Anda boleh mengurus kuki melalui tetapan pelayar anda. Walau bagaimanapun, mematikan kuki penting mungkin menjejaskan fungsi platform 29hoki dan anda mungkin tidak dapat menggunakan semua ciri yang tersedia. Untuk panduan pengurusan kuki mengikut pelayar yang anda gunakan, sila rujuk dokumentasi rasmi pelayar berkenaan.
Di bawah Akta Perlindungan Data Peribadi 2010 Malaysia, anda mempunyai hak-hak berikut berkaitan data peribadi anda yang kami simpan. 29hoki komited untuk memudahkan pelaksanaan hak-hak ini tanpa halangan yang tidak perlu:
Anda berhak untuk meminta salinan semua data peribadi yang 29hoki simpan berkaitan akaun anda. Permintaan ini akan diproses dalam masa 14 hari bekerja.
Jika mana-mana data peribadi yang kami simpan adalah tidak tepat atau lapuk, anda berhak meminta pembetulan serta-merta melalui tetapan akaun atau sokongan pelanggan.
Anda boleh meminta pemadaman data peribadi anda apabila menutup akaun. Data kewangan yang diwajibkan oleh undang-undang akan disimpan mengikut tempoh yang ditetapkan undang-undang sahaja.
Anda boleh menolak pemprosesan data untuk tujuan pemasaran langsung pada bila-bila masa dengan menghubungi kami atau menyahlangganan melalui pautan dalam e-mel promosi yang kami hantar.
Anda berhak menerima data peribadi anda dalam format yang boleh dibaca mesin (seperti CSV) untuk tujuan pemindahan kepada perkhidmatan lain, atas permintaan bertulis.
Hantar permintaan berkaitan hak privasi anda ke support@29hoki.site dengan menyatakan nombor akaun dan jenis permintaan. Semua permintaan diproses dalam masa 14 hari bekerja.
Keselamatan data peribadi anda di 29hoki adalah tanggungjawab bersama antara platform dan anda sebagai ahli. Walaupun 29hoki menyediakan infrastruktur keselamatan yang kukuh dari segi teknikal, terdapat langkah-langkah asas yang perlu anda ambil untuk melindungi akaun anda:
Jika anda mengesyaki akaun 29hoki anda telah dicerobohi atau diakses tanpa kebenaran, hubungi pasukan sokongan kami melalui live chat dengan segera. Kami akan membekukan akaun anda serta-merta sambil siasatan dijalankan untuk memastikan baki dan data anda dilindungi.
29hoki adalah platform pertaruhan yang bertaraf umur, dan perkhidmatan kami tidak ditujukan kepada sesiapa yang berumur di bawah 18 tahun. Kami tidak secara sengaja mengumpul data peribadi daripada individu yang berumur di bawah 18 tahun.
Semua pemohon akaun dikehendaki mengesahkan bahawa mereka berumur 18 tahun ke atas semasa pendaftaran. 29hoki berhak untuk meminta bukti umur pada bila-bila masa dan akan menutup akaun yang disahkan dimiliki oleh individu di bawah umur tanpa sebarang pengecualian.
Jika anda percaya bahawa seseorang individu di bawah umur telah berjaya mendaftar akaun 29hoki, sila hubungi pasukan sokongan kami dengan segera di support@29hoki.site. Kami akan menyiasat dan mengambil tindakan segera termasuk penutupan akaun dan pemadaman data berkaitan.
29hoki berhak untuk mengemas kini atau meminda Dasar Privasi ini dari semasa ke semasa untuk mencerminkan perubahan dalam amalan data kami, keperluan undang-undang yang baharu atau penambahbaikan perlindungan yang kami laksanakan. Tarikh kemas kini terkini sentiasa dipaparkan di bahagian atas dokumen ini.
Untuk perubahan yang material dan mempengaruhi cara kami menggunakan data peribadi anda secara signifikan, 29hoki akan menghantar notifikasi kepada e-mel berdaftar anda sekurang-kurangnya 14 hari sebelum perubahan berkuat kuasa. Ini memberi anda masa yang mencukupi untuk menyemak perubahan dan membuat keputusan berkaitan penggunaan platform anda yang berterusan.
Penggunaan berterusan platform 29hoki selepas tarikh berkuat kuasa perubahan dasar adalah dianggap sebagai persetujuan anda terhadap versi dasar yang dikemas kini. Jika anda tidak bersetuju dengan mana-mana perubahan, anda berhak untuk menutup akaun anda dan meminta pemadaman data peribadi anda.
Untuk sebarang pertanyaan, kebimbangan atau permintaan berkaitan Dasar Privasi ini atau data peribadi anda di 29hoki, sila hubungi kami melalui saluran berikut:
Pasukan kami yang bertanggungjawab terhadap hal-hal privasi akan menangani pertanyaan anda dalam masa 5 hari bekerja. Untuk permintaan hak data yang formal seperti permintaan akses atau pemadaman, sila hantarkan melalui e-mel dengan menyertakan nombor akaun dan salinan dokumen pengenalan diri untuk tujuan pengesahan.
Sekiranya anda tidak berpuas hati dengan cara 29hoki mengendalikan data peribadi anda setelah menghubungi kami, anda berhak untuk membuat aduan kepada Jabatan Perlindungan Data Peribadi Malaysia (JPDP) yang berperanan mengawasi pematuhan PDPA 2010 di Malaysia.
Kepercayaan anda adalah aset paling berharga yang dipercayakan kepada kami. Kami tidak mengambil ringan tanggungjawab ini. Setiap keputusan teknikal, setiap amalan operasi dan setiap dasar yang kami gubal adalah dengan mengutamakan perlindungan privasi dan data peribadi anda sebagai pemain Malaysia yang menggunakan platform 29hoki.
Untuk mengetahui lebih lanjut tentang cara kami mengendalikan platform secara keseluruhan, lawati halaman Tentang Kami atau semak Terma & Syarat kami untuk gambaran penuh tentang hak dan tanggungjawab anda.
Kini anda mengetahui dengan tepat bagaimana 29hoki mengendalikan dan melindungi data peribadi anda. Daftar akaun percuma, deposit serendah RM 10 melalui Touch 'n Go atau DuitNow, tuntut Bonus Selamat Datang dan nikmati slot jackpot, kasino live, taruhan bola sepak Liga Super Malaysia dan banyak lagi — semua dalam persekitaran yang selamat dan terlindungi.
Sokongan pelanggan 29hoki beroperasi 24/7 dalam Bahasa Melayu untuk membantu anda dengan sebarang pertanyaan berkaitan akaun, transaksi atau privasi data anda.
Dengan mendaftar, anda bersetuju dengan Terma & Syarat dan Dasar Privasi 29hoki. Perkhidmatan ini hanya untuk pengguna berumur 18 tahun ke atas.